রেফারেন্স

jtown ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

jtown-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া দরকার। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি পথ
jtown jtown ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যায়। পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব এনক্রিপশন পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

OTP লগইন প্রতিটি সেশনে আপনার ফোনে OTP আসে। এই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, তাই অন্যকে দেবেন না।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে পরিচয় যাচাইসহ লিখিত অনুরোধ পাঠান।
কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লবি লোড ও সেশন বজায় রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে, আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা পর্যালোচনা করে জানাই। পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ — যেমন bKash বা Nagad-এ ট্রান্সফার হয়েছে কিন্তু অ্যাকাউন্টে আসেনি — এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমেই সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতাম আছে। শর্তাবলী বা পেমেন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিবরণসহ ইমেইল করুন — অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের তারিখ উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে পর্যালোচনার অনুরোধ পাঠান; আমরা লিখিতভাবে সিদ্ধান্ত জানাব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — শর্তাবলীর যেকোনো অংশ নিয়ে আমরা খোলামেলাভাবে ব্যাখ্যা করি।

ট্রান্সফারের স্ক্রিনশট ও তারিখসহ লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বর যাচাই করে ব্যালেন্স আপডেট করব।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজনের জন্য। দুটো অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয়ই স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের মধ্যে পড়বে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হয়।

প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। নথি জমা দেওয়ার পর সহায়তা দল পর্যালোচনা করে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু করে।

না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্ধারিত অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে — এ বিষয়ে শর্তাবলীতে বিস্তারিত আছে।

ইমেইলে লিখিত আপত্তি পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দেব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।